1. Coleta de Dados
Coletamos os dados necessários para a operação da plataforma, incluindo:
- Dados cadastrais da conta (nome, e-mail, telefone, empresa) fornecidos no momento do cadastro.
- Dados de uso (mensagens enviadas/recebidas, contatos, campanhas, configurações) necessários para o funcionamento das automações contratadas.
- Dados técnicos (endereço IP, navegador, logs de acesso) para fins de segurança e diagnóstico.
2. Armazenamento
Os dados são armazenados em ambiente de hospedagem com controles de acesso restritos, sendo mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço contratado e ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, findo o qual poderão ser eliminados ou anonimizados.
3. Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários para manter sua sessão autenticada e preferências de navegação. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros. Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, sendo que a desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto do painel.
4. LGPD
Tratamos os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), utilizando as bases legais aplicáveis, principalmente a execução de contrato (prestação do serviço contratado) e o cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Cabe à empresa contratante, na qualidade de controladora dos dados de seus próprios contatos/clientes cadastrados na plataforma, garantir a base legal adequada para o tratamento desses dados (ex.: consentimento para envio de mensagens via WhatsApp).
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais a terceiros. Dados podem ser compartilhados exclusivamente com:
- Provedores de infraestrutura e canais de comunicação (ex.: APIs oficiais/não oficiais de WhatsApp, Meta, provedores de e-mail e SMS) estritamente necessários à prestação do serviço.
- Processadores de pagamento, para viabilizar a cobrança do plano contratado.
- Autoridades competentes, mediante requisição legal.
6. Direitos do Usuário
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.
Solicitações podem ser feitas pelos canais de suporte disponíveis na Central de Ajuda da plataforma.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, incluindo controle de acesso por autenticação, criptografia de credenciais sensíveis e registro de auditoria das principais ações administrativas.